Welzijn en Zorg

De Stips, buurtteams en regieteams spelen een belangrijke rol in het Nijmeegse hulpaanbod. De taak van de buurtteams is om zorg rechtstreeks te leveren (zogenaamde beschikkingsvrije basishulp), meer gebruik te maken van beschikbaar aanbod in de wijk en waar nodig door te verwijzen naar zorgaanbieders. Er zijn 2 typen buurtteams die onderling nauw samenwerken; de buurtteams volwassenen en de buurtteams jeugd en gezin (hulp aan kinderen, jongeren en gezinnen met kinderen). Het buurtteam volwassenen is gestart op 1 januari 2022, het buurtteam jeugd en gezin op 1 juli 2021.

Ieder buurtteamgebied heeft ook een “Stip”, een steunpunt voor informatie en advies. Inwoners kunnen er terecht met vragen over wonen, inkomen, zorg, wijkactiviteiten en vrijwilligerswerk.

Naast de buurtteams en Stips zijn er 8 regieteams; één voor ieder stadsdeel, waarbij het Centrum en Nijmegen-Oost een team delen. De regieteams richten zich op huishoudens met meervoudige problematiek (vaak in combinatie met overlast).

Bekendheid met de Stips
Van de (meerderjarige) inwoners is 52% bekend met de Stips (steunpunt voor informatie en advies die in ieder stadsdeel zitten); 26% is er goed mee bekend, 26% heeft er wel eens van gehoord; 48% is volledig onbekend met de Stips. Dat blijkt uit de tweejaarlijkse burgerpeiling. Tussen 2017 en 2023 nam de bekendheid van de Stips toe van 44% tot 53%. Tussen 2023 en 2025 nam de bekendheid niet verder toe. Van de inwoners, die bekend zijn met de Stips, weet 57% ook waar deze is gevestigd.

Onderstaande figuur laat zien dat de bekendheid van het Stip per stadsdeel verschilt; in Dukenburg (61% enigszins of volledig bekend) is de bekendheid het grootst, in het Centrum is de bekendheid het laagst (40% enigszins of volledig bekend).

Figuur: Inwoners bekend met STIP naar stadsdeel
Bron: Burgerpeiling gemeente Nijmegen (2025)

Bezoeken aan de Stips
In 2024 werden 21.920 bezoeken gebracht aan de Stips (jaarverslag Stips, 2025). Dat is minder dan in 2023, toen ruim 24.000 bezoeken werden gebracht. In 2023 was het aantal bezoeken opvallend hoog; hoger dan de 23.000 bezoeken van 2019, voor de coronacrisis. Mogelijk komt dit omdat het in 2023 mogelijk was om energietoeslag aan te vragen, wat leidde tot extra bezoeken. In 2024 verviel de energietoeslag en vielen deze bezoeken weg. De Stips leggen niet vast om hoeveel unieke inwoners het gaat, maar uit enquêteonderzoek weten we dat veel bezoekers vaker komen.

De meeste vragen in 2024 gaan net als andere jaren over minimaregelingen en consumentenzaken. In deze laatste categorie betreft dit bijvoorbeeld vragen over brieven van instanties over contracten, verzekeringen, abonnementen, gemeenteproducten, rekeningen en digiD. Daarnaast gaan er veel vragen over belastingen, ziekte en zorg en inkomen.

Bekendheid buurtteams
De buurtteams jeugd en gezin gingen van start op 1 juli 2021, de buurtteam volwassenen volgden op 1 januari 2022.

Uit gemeentelijk enquêteonderzoek blijkt dat enkele maanden na de start van de buurtteams jeugd en gezin 27% van de Nijmegenaren met kinderen in het huishouden bekend is met de teams. In 2023 is dit toegenomen tot 40% en in 2025 komt de bekendheid uit op 50%. De bekendheid varieert per stadsdeel. Vooral in Oud-West is de bekendheid groot; daar kent 64% van de inwoners met kinderen het buurtteam (van het Centrum zijn onvoldoende enquêtes van inwoners met kinderen om betrouwbare uitspraken te kunnen doen).

De bekendheid van het buurtteam volwassenen nam tussen 2023 (eerste meting) en 2025 toe van 24% naar 30%. Ter vergelijking; 42% wist vlak voor het opheffen van de sociale wijkteams van het bestaan ervan. Verder laat onderstaande figuur zien dat de bekendheid van het buurtteam volwassenen in sommige stadsdelen groter (Lindenholt; 39%) is dan in andere (Centrum; 21%).

Figuur: Bekendheid van de buurtteams volwassen en buurtteams jeugd en gezin per stadsdeel
Bron: Burgerpeiling gemeente Nijmegen (2025)

Aanmeldingen buurtteams volwassenen
In 2022 kregen 3.270 inwoners hulp van het buurtteam Volwassenen. Ieder jaar neemt dit aantal met 100 a 150 personen toe, om gedurende 2025 uit te komen op 3650 inwoners. Hoe de aanmeldingen bij het buurtteam volwassenen zich ontwikkelen en hoe dit zich verhoudt tot het gebruik van Wmo maatwerk leest u in het hoofdstuk  'zorg en ondersteuning van volwassenen (Wmo)'.

Cliëntoordeel over de buurtteams
Uit enquêteonderzoek over 2024 en 2025 ontstaat een beeld van het cliëntoordeel over de buurtteams Volwassenen:

• Cliënten beoordelen de ondersteuning van het buurtteam stadsbreed in 2025 met een gemiddeld rapportcijfer van 7,9. Dat is vergelijkbaar met de 8,1 uit 2024. De afgelopen jaren schommelt het rapportcijfer voor (alle) Wmo-ondersteuning o.b.v. maatwerk rond de 7,4. Daarmee scoort de waardering voor het buurtteam hoog.
• Ruim drie kwart van de cliënten vindt dat zij voldoende hulp krijgen, tegen 8% die vindt dat de hoeveelheid hulp onvoldoende is.
• Over het effect van de hulp oordeelt 55% tot 60% positief en zo’n 20% tot 30% neutraal. Vermoedelijk komt dit relatief grote aandeel neutrale antwoorden omdat vroeg in het traject wordt geënquêteerd; voor sommige te vroeg om iets te zeggen over het effect van de hulp.  

Een deel van de cliënten met maatwerk Wmo en jeugdhulp hadden voor hun hulpvraag contact met een buurtteam. In enquêteonderzoek onder inwoners met maatwerk Wmo of Jeugdhulp over 2025 geeft 78% van de cliënten Wmo aan (zeer) tevreden te zijn over het contact met het buurtteam Volwassenen; 9% is niet tevreden. Van de ouders/verzorgers van cliënten met jeugdhulp is 70% tevreden, 13% is dat niet.

In Nijmegen zijn 8 regieteams die meervoudige problematiek (vaak in combinatie met overlast) aanpakken binnen huishoudens. In deze multidisciplinaire teams werken onder andere gemeente, woningcorporaties, zorgaanbieders en de politie samen.

In 2025 kwamen 472 casussen aan bod in de regieteams; een lichte stijging ten opzichte van 2024. Tussen
2023 (376) en 2024 (456) was sprake van een grotere stijging. De regieteams gaven aan dat dit komt door een toename van inwoners met psychische problematiek en verward gedrag dat vaak leidt tot woonoverlast.